گوگل پے، فون پے سے رقم غلطی سے دوسروں کو منتقل ہوتی ہے تو رقم حاصل کرنے کے لئے یہ کام کریں
حیدرآباد _ 18 دسمبر ( اردولیکس) کسی زمانے میں دوستوں یا رشتہ داروں کو رقم منتقل کرنا بڑا کام تھا۔ بینک جاؤ۔ ایک قطار میں کھڑے ہوں۔اس کے بعد ہمیں اپنی باری کا انتظار کرنا پڑتا تھا ۔ یہاں تک کہ اگر ہم لین دین مکمل کر لیتے ہیں، رقم فوری طور پر منتقل نہیں ہوتی تھی ۔ اس کے لئے چند گھنٹے یا ایک دن بھی لگ سکتا تھا ۔
اب وہ دن گئے ہیں۔ موبائل یا کمپیوٹر سے رقم کی منتقلی کی سہولت دستیاب ہو گئی ہے۔ جیسے ہی یہ منتقلی ہوتی ہے. رقم دوسرے شخص کے اکاؤنٹ میں جمع ہو جاتی ہے۔ UPI (یونیفائیڈ پیمنٹ انٹرفیس) کو بینکنگ سیکٹر میں ایسی انقلابی تبدیلی کو فعال کرنے کا سہرا جاتا ہے۔ موبائل ایپ/نیٹ بینکنگ- UPI کے ساتھ ایک روپے سے ایک لاکھ تک کی فوری منتقلی دستیاب کرائی گئی ہے۔ UPI پر مبنی ادائیگی کی ایپس جیسے فون پے، گوگل پے، پے ٹی ایم، ایمیزون پے، وغیرہ بھی رقم منتقل کرتی ہیں۔
رقم کی منتقلی کی سہولت دستیاب ہونے کے بعد ایک نیا مسئلہ پیدا ہو رہا ہے وہ یہ کہ اگر ہم غلطی سے ایک شخص کے بجائے دوسرے شخص کو رقم منتقل کر دیں جس کے بارے میں ہم نہیں جانتے اس سے بڑا مسئلہ پیدا ہوتاہے. اس رقم کو واپس لانا بہت مشکل ہے۔ یہ حقیقت میں نہیں آسکتی ہے۔ کیونکہ ہم نہیں جانتے کہ پیسہ کس کے پاس گیا۔ معلوم کرنا اور رقم واپس لینا کوئی آسان کام نہیں ہے۔ مزید یہ کہ وہ ایسے لوگ ہوتے ہیں جو اپنے اکاؤنٹ میں رقم آتے ہی رقم نکال لیتے ہیں اور خرچ کرتے ہیں۔ اگر ایسا ہوتا ہے تو ۔ اب تک جن لوگوں نے غلطی سے پیسے دوسرے لوگوں کو منتقل کیے انہیں بہت سی پریشانیوں کا سامنا کرنا پڑا۔ لیکن RBI کی طرف سے حال ہی میں جاری کردہ رہنما خطوط کی بدولت، دوسروں کو منتقل کی گئی رقم کو واپس حاصل کرنے کے کچھ امکانات نظر آتے ہیں
اگر آپ غلطی سے دوسروں کو رقم منتقل کرتے ہیں، تو آپ کو فوری طور پر رقم کی منتقلی کے لیے استعمال ہونے والے ادائیگی کے نظام (UPI پلیٹ فارم جیسے Paytm، Zipp، Phonepay) کے ساتھ شکایت درج کرانی چاہیے۔
* یا متاثرہ شخص NPCI (National Payments Corporation of India) کے پورٹل پر بھی شکایت درج کرا سکتے ہیں
* UPI ٹرانزیکشن آئی ڈی، ورچوئل ادائیگی کا پتہ، رقم منتقلی، منتقلی کی تاریخ، اس شکایت میں میل آئی ڈی، موبائل نمبر وغیرہ کی تفصیلات شامل کی جائیں۔
*اس کے ساتھ متاثرہ کو اپنے بینک اکاؤنٹ کی اسٹیٹمنٹ بھی جمع کرانی چاہیے۔ رقم کی منتقلی بیان میں ظاہر ہوگی۔
* اس شکایت میں واضح طور پر لکھا جائے کہ رقم غلطی سے دوسروں کو منتقل ہوئی ہے۔ اگر مقررہ وقت پر نقد رقم واپس نہیں کی جاتی ہے۔ اور اگر مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے تو بینکنگ محتسب (ڈیجیٹل شکایات) سے رابطہ کیا جانا چاہیے۔
